你的账号与设备信息，会经历什么

记录范围跟着你的操作走。看球、登录、反馈这三件事触发的信息各不相同，没有用到的时候不会额外采集。

浏览赛程与比分

你打开赛程中心、翻看某场比赛的实时比分、在手机上切换赛后复盘数据面板时，系统会记录访问的页面地址、访问时间、大致停留时长、浏览器名称与版本、操作系统与屏幕宽度，以及网络出口所在省份。这些内容里不含你的姓名和联系方式。

登录回访账号

用手机号或邮箱登录后，会保存账号本身、你设置的昵称、经过加密处理的登录凭据，以及最近一次登录的时间与设备类型。勾选保持登录之后，下次打开页面就不用重新输入。

提交问题反馈

你在帮助中心或客服邮箱里写下的问题描述、设备型号与浏览器版本、相关截图，以及你留下的联系邮箱或电话。联系方式属于选填，不填也能把问题提交过来，只是我们可能没法把处理结果回给你。

• 认出回访的你 登录状态让经常看球的用户直接回到上次关注的赛事分类，不必每次重新筛选。
• 定位打不开的问题 赛程中心加载不出来、战报专栏在电脑端显示异常、登录提示报错，这三类反馈都需要设备型号、浏览器版本和出错页面才能复现，客服会据此给出针对性的处理办法。
• 安排每晚的内容 把访问量按赛事项目和时段汇总，用来决定战报专栏的排期与栏目更新节奏，让你第二天补看时能找到想看的那一场。
• 回复你提交的反馈 用你留下的邮箱或电话把处理结果告诉你，或者在信息不够时追问一句。
• 识别异常登录 同一账号在短时间内从相隔很远的地点登录时，系统会提示风险，避免账号被他人使用。

这些信息不会用来给你推送与赛事无关的商业广告，也不会用来判断你在某场比赛里可能看好哪一方。

2024 年第 4 代版本改版之后，浏览器里保存的内容只保留三类：登录状态标记、浏览偏好（例如上次选中的赛事分类与列表展示方式）、以及适配提示是否已经关闭。它们的作用是让第二次打开更顺手，不参与任何跨站点的追踪。

你可以随时自己清掉它们，几种常见做法是：点击退出登录；在浏览器设置里清除本站的 Cookie 与站点数据；或者直接用无痕模式打开。清除之后需要重新登录一次，浏览偏好回到初始状态，赛程、比分和战报照常查看，不受影响。

如果你希望每次访问都从干净状态开始，又不想每次都手动清理，多数浏览器支持为单个站点设置“关闭窗口时删除数据”，把本站加进去即可。

多数情况下信息只在站内流转。确实需要对外提供时，只发生在下面这几种场景：

基础设施服务商

承担页面分发与数据存储的云服务商，按合同约定处理数据，只用于支撑站点运行。

赛事数据合作方

我们与 12 家体育数据服务商、30 余位独立赛事内容作者保持供稿合作。向对方传递的是汇总后的栏目访问量，例如某类赛事当晚的阅读总量，不包含任何账号与联系方式。

依法律要求

收到有权机关依法出具的正式文件时，按文件要求的范围提供。

至于不会发生的事：不会把你的账号与联系方式出售或出租给第三方；不会因为你在某场比赛页面停留得久，就把联系方式交给广告主；不会在没有征得同意的情况下把你的反馈内容公开引用。

安全方面，站点全站启用 HTTPS 传输；登录凭据以加盐哈希形式存储，系统内不保存明文密码；内部按岗位分级授权，调阅日志需要登记；依赖组件的安全更新由数据工程与前端团队定期检查。如果出现异常情况，我们会通过客服渠道通知受影响的用户，并同步处理进展。

• 查询想知道账号下保存了哪些内容，发邮件说明你的账号与诉求即可，我们会把对应的信息项列给你。
• 更正昵称一类的内容可以在账号设置里直接改；手机号或邮箱需要变更时，联系客服核实身份后处理。
• 清理可以申请注销账号，核实通过后按流程在 30 天内清理关联记录。
• 停止接收不需要赛事提醒类通知时，在邮件里说明一句，我们会把对应的推送关掉，不影响你继续看赛程和战报。

以上四类申请统一走客服渠道，收到后 3 个工作日内给出首次回复。账号相关的申请需要先核实身份，请用注册时使用的邮箱或手机号发起，这样处理会快一些。涉及账号规则与服务范围的细节，可以查阅用户协议。